2526早知道

每天服务好一个客户

怡家客户转型升级基本法

第1条（架构） “2526早知道”一共有26条、每条100字、共2600字。她即是王佃辉先生10年来酒店管理经验的总结、也是2526连锁酒店未来5年的行动指南、更是2526酒店集团的基本法。让客户早知道、成为员工指导，是基本法的目标。

第2条（品牌缘起） 那是2011年、一个美丽的春天，创办人王佃辉在北京开往青岛的T25次列车上，围绕中国山东半岛的蓝色经济圈，在一张地图上轻轻地画了一条线：我要带领我的团队，沿着T25/26次铁路沿线，开25到26家精品酒店！

第3条（愿景） 2526酒店连锁企业总的愿景是“每天服务好一个客户”。引申出来，对于股东，就是“每个季度开一家新店”，持续5年；对于员工，就是确保他们知识增长、收入增长、快乐增长，“让每一个员工过上好日子”！

第4条（二次创业） 我们都是独翼的天使，只有想拥才能飞翔。2526诞辰于风筝之都潍坊，放飞2526这只风筝，带着二次创业之梦飞到太平洋彼岸，力推北美西海岸的华商和中国山东半岛的企业家对接，携手小憩在2526这个精神的家园。

第5条（全球化思维） 2526总部设在潍坊，26家店分布在10个城市：国内22家，开在潍坊、青岛、北京、济南、淄博、德州六个城市；国外4家选址美国和加拿大西海岸线，洛杉矶、旧金山、西雅图、温哥华，每个城市各开一家。

第6条（开店时间表） 2015年达8家，其中直营5家、加盟3家；2016年完成12家，其中直营6家（+青岛）、加盟6家；2017年达到18家，其中直营（+北京）7家、加盟11家；2018年达22家（+美国），2019年完成26家（+加拿大）。

第7条（布局中国） 选址6个城市共22个店，直营店和加盟店1:1。除去潍坊总部的1个直营店外，各城市布局分布如下：直营店10个，潍坊7个、青岛2个、北京1个；加盟店11个，潍坊4个、济南3个、淄博2个、德州2个。

第8条（总部样板店） 总部的样板店涵盖五个功能：131——1个集团管理总部、3个子品牌（三味舒屋、怡家客房、青春常驻）、1个自有品牌陈列中心。总部楼顶上书：2526酒店管理集团总部大楼，下面的三个子品牌用三原色反衬。

第9条（集团管控）扁平化管理，三纵三横——纵向设三个中心：加盟和产品中心、财务和预售中心、行政和人事中心；横向设三个品牌管理事业部：三味舒屋品牌管理事业部、怡家客房品牌管理事业部、青春常驻品牌管理事业部。

第10条（商标） 2526在三个国家只注册一个商标，在中国只需要注册“2526”的图案商标，保护类别为“酒店类+家具类”，子品牌不用注册商标；在美国和加拿大注册“2526”数字商标。所有商标都是创办人持有，授权给公司使用。

第11条（2526）含义有三：一是北京通到中国东海岸青岛的高铁线，原来有T25/26次火车穿行的山东半岛蓝色经济圈；二是指北美西海岸的高速公路线，从洛杉矶到温哥华正好是2526公里；三是每天的接待量为2526人，谐音“爱我爱他”！

第12条（三味舒屋） 好友好书，我行我素！三味舒屋倡导“新美学、新思想、新生活”，让每个旅客都能舒舒服服地看一小时的书。房间装修亮点是摆放2526三味舒屋书架，动态摆放30本书：10本管理、10本人文、10本时尚杂志。

第13条（怡家客房） 怡家客房的核心竞争力是“客房+客厅”，秉承“免费打印、免费宵夜”的宗旨，倡导“美丽怡家、动感生活”。房间装修的亮点是摆放2526怡家摇椅，宽大的商务桌、可擦写的白板，恰是迷你型的商务套房。

第14条（青春常驻） 青春常驻是2526集团总部顶层的咖啡厅品牌。此咖啡厅的功能有三：一是全球的会员服务中心和中国区的会员活动中心；二是2526的企业内部大学；三是集团总部潍坊大区预售部的办公地点，主要是卖2526预售卡。

第15条（自有产品部） 总部B1层规划为公司自有产品陈列室，专门成立自有品牌运营实体公司，轻资产，通过协作厂，共同研发和制造自有品牌特别是家居品牌，通过房间展示、咖啡厅推销、网络开店，拓展自有品牌销售业务。

第16条（利润模式） 2526的核心业务是酒店常规住宿费收入；新业务是把酒店每个房间和每个角落都设置成“不存在压迫营销”的“文化家居艺术用具展示地”以推进自有产品的销售；未来的商业机会是成立中美加酒店投资公司。

第17条（1:4策略开店） 每个店要确保有同行4个店的利润，除集团总部的一个店外，我们还有25家店，这样等于我们有100个店的利润。开店1：4的利润有四招：卖好2526的预售卡、使用实习生、销售自有产品、推广社区午休房。

第18条（确保单店赢利） 2526直营店采取单店赢利策略，永远利润优先；2526加盟店可先采取市场占有率策略，但要迅速转为单店赢利策略。对于持续赢利比较稳定的店，要签署优先回购协议，确保上市后双方能分得更大的利益。

第19条（社区销售） 永远把社区销售放在第一位！社区的业主、企业主和机关事业单位负责人，销售部的员工年度造访率要达到80%，季度回访率要达到30%；店长亲自接待率要超过30%。确保社区签约客户占年度销售总额的70%以上。

第20条（主题房和主题日） 每个房间都有2526的线路图、老式火车以及往返的火车票；每个酒店最好的房间设计为2526主题房；每月的25和26日设为客户服务主题日；每位客户的生日不论农历和公历，只要是25或者26日就赠送礼品。

第21条（2526货币） 2526销售的不是房间、而是预售储值卡——以2526整数倍设计三种面值的卡：2526元、7578元、12630元；全员营销！2526卡功能有三：可住宿、可品茗、可买自有产品（开发票）。卡和双年挂历一起卖，单月赠25、双月赠26元。

第22条（激励机制）工作五年以上的副总享有注册股份、工作3年以上的经理可享有一定的股票期权、公司主管以上的岗位可享有年终现金分红。公司第一轮融资前，创办人及一致行动人需持股在76%以上，上市前持股在51%以上。

第23条（事业合伙人） 2526的事业合伙人有三种：一是房地产公司的董事长，我们通过合办2526酒店，拉动人流、力推房地产的保值、增值；二是能够拿出510万元以上现金的投资人，他们想加盟连锁2526；三是本公司集团内部的高管。

第24条（基石建设） 要抵御住诱惑，坚守“财务稳健、持续发展、持续规范”12字方针，抓好3个文本（K.A.N）的编制并以此为蓝本出台系列系统的执行文本并形成2526知识库：Know——企业基本法；And——事业合伙人制度；No——员工自律手册。

第25条（上市） 在2526直营店达到6家、加盟店超过9家也就是总数超过15家店的时候，我们才会考虑新三板上市。按照国际惯例，未上市之前每个高管可现金购买3-5%的集团股权、第一轮融资后稀释到1-2%、第二轮融资后稀释到0.2-0.5%。

第26条（基本法宣贯） 《2526早知道》经董事会批准后下发，版式为A3铜版纸、做成三折页、正反面、中英文、白皮书（内含CD）。总部人力资源部可每季度组织一次“学习和践行基本法演讲大赛”，持续宣贯，5年后再行修订！

2009-2014 历时5年 罗老25次考察 26次易稿